SİNETAYFA

Online film platformu MUBİ, dikkat çeken bir müşteri skandalıyla gündemde. Kullanıcı, platformun 69 TL’den sunduğu 3 aylık üyelik kampanyasına kaydolduğunu, ancak hesabından her ay 169 TL kesildiğini fark etti. Şikâyetini Şikayetvar üzerinden ilettiğinde ise MUBİ’den şaşırtıcı bir yanıt aldı. MUBİ temsilcisi, kullanıcının iddiasını görmezden gelerek “₺69’luk bir abonelik seçeneğimiz yok, muhtemelen ücreti yanlış hatırlıyorsunuz” ifadelerini kullandı. Üstelik platform, kullanıcıyı “unutkanlıkla suçlayarak” mağduriyetini görmezden geldi. Kullanıcı tepki göstererek, “MUBİ 3 ay boyunca 69 TL kampanya yaptı. Ben şikâyet edince beni unutkanlıkla suçladılar” dedi. Sosyal medyada da yankı bulan olay, platformun kampanya ve ücretlendirme bilgilerini net açıklamaması nedeniyle “aldatıcı uygulama” olarak yorumlanıyor. MUBİ’nin bu yaklaşımı, özellikle kampanya dönemlerinde tüketicileri mağdur edebilecek uygulamalar konusunda ciddi soru işaretleri doğuruyor.